Техподдержка в интернет-магазине

Пользователь

Liss

от Liss , в категории: Остальные вопросы , 3 месяца назад

Добрый все день!

У вас есть техподдержка в интернет-магазине, как вы ее организовали? Надо, чтобы вопросы решались в реальном времени или можно просто перенаправлять пользователя на страницу с отправкой вопроса на электронку?

Facebook Vk Ok Twitter Telegram Whatsapp

5 ответов

Пользователь

от Kitti , 3 месяца назад

Ну так всегда можно организовать чат на сайте, через которую и будут пользователи задавать свои вопросы.

Самый популярный - JivoSite. Можете его и установить.

Пользователь

от Liss , 2 месяца назад

А как считаете такая поддержка будет способствовать продажам или это будет бессмысленной тратой средств на ЗП сотрудника и оплаты ресурса?

Пользователь

от Kitti , 2 месяца назад

Смотря кого посадите и как он сумеет убедить потенциального покупателя в необходимости приобретения товара. В любом случае пока не попробуете - не узнаете.

Пользователь

от Mashka , 2 месяца назад

Техническая поддержка - это всегда плюс для магазина. Клиент понимает, что в любой момент может связаться с сотрудником и проконсультироваться по тому или иному вопросу. И лучше, чтобы техподдержка была через телефонную связь, а не через чаты. Но это мое личное мнение.

Пользователь

от Kitti , 2 месяца назад

Лучше иметь сразу несколько видов поддержки. Мне так иной раз не очень хочется звонить куда-то, проще и легче бывает решить все вопросы в чате.