Техподдержка в интернет-магазине

Ну так всегда можно организовать чат на сайте, через которую и будут пользователи задавать свои вопросы.

Самый популярный - JivoSite. Можете его и установить.

А как считаете такая поддержка будет способствовать продажам или это будет бессмысленной тратой средств на ЗП сотрудника и оплаты ресурса?

Смотря кого посадите и как он сумеет убедить потенциального покупателя в необходимости приобретения товара. В любом случае пока не попробуете - не узнаете.

Техническая поддержка - это всегда плюс для магазина. Клиент понимает, что в любой момент может связаться с сотрудником и проконсультироваться по тому или иному вопросу. И лучше, чтобы техподдержка была через телефонную связь, а не через чаты. Но это мое личное мнение.

Лучше иметь сразу несколько видов поддержки. Мне так иной раз не очень хочется звонить куда-то, проще и легче бывает решить все вопросы в чате.