Подтверждение заказа, как у вас реализовано

Через ватсап еще есть реализация, когда человеку приходит оповещение и ему надо просто кликнуть по иконке подтверждения заказа.

Ну так подтверждение заказа в вотсапе трудно назвать автоматизацией. В любом случае на том конце «провода» сидит человек, который эти сообщения принимает и обрабатывает.

Ну а вообще, если человека заполнил форму заказа, то разве это не является уже подтверждением? Не совсем понимаю, зачем ему еще и перезванивать?