Почему клиенты уходят из интернет магазина?

Удивительно, но одна из причин, по которой клиенты отказываются делать покупки в интернет-магазине – неудобный дизайн. Действительно, если приходится долго и мучительно искать строку поиска, кнопку добавления товара в корзину и разбираться с оформлением заказа, то потенциальному покупателю будет проще уйти на сайт конкурентов, если таковой имеется.

Даже постоянные клиенты могут покинуть интернет магазин, если заказы долгое время обрабатываются, приходится по неделе ждать, пока товар будет отправлен. Естественно, в наше время всё должно выполняться стремительно. Если нет возможности выполнять всю работу самостоятельно, есть смысл нанять дополнительный персонал, чтобы не терять покупателей.

Неполное или недостоверное описание товаров также может внести свою лепту. Заходя на страницу, где выложена нужная ему вещь, покупатель хочет узнать максимально подробную и точную информацию о ней. Лишь составив объективное мнение, он станет покупать товар. А платить за кота в мешке не хочется никому.

Нет приятных акций и различных бонусов. Покупателю всегда хочется халявы. Поэтому нужно регулярно радовать его. Устраивать распродажи, давать скидки на некоторые категории товаров, предлагать систему бонусов или кэшбек. Сегодня в арсенале маркетологов есть огромный список инструментов, позволяющих удерживать покупателей – используйте их все.