Почему Яндекс Маркет отменяет заказы?

Маркетплейс Яндекс.Маркет производит доставку оплаченных продуктов, но купля-продажа всегда происходит через основного продавца, который указан в карточке каждого товара. Причину отмены доставки нужно выяснять у владельца магазина, отправив ему заказное письмо с обязательным уведомлением о вручении. Переписка может понадобиться для решения вопроса в суде, если разбирательство зайдет столь далеко. Если покупатель сам делает отмену, он должен указать причину.

Почему Яндекс.Маркет может отменить заказ:

1. Заявленного товара нет в наличии, он только что закончился, новый не успели подвести.
2. Заказ отменяется автоматически, если продавец его не подтвердил в течение двух часов после оформления.
3. Произошла ошибка при подсчете остатков на складах, товары отправлены не на тот склад.
4. Продавец внезапно повысил цены, заказ не может быть отгружен по старой цене.
5. Робот, регулярно производящий переоценку по данным в YML, допустил ошибку.
6. Покупатель неправильно указал цену за общее количество товара (цена может стоять не за 1 единицу, а за упаковку, в которой несколько штук).
7. Если произошла заминка при погрузке, получателю сообщат о переносе даты доставки или отменят заказ.

Ошибаются не только люди, но и автоматика. Заказчикам нужно быть внимательнее при выборе товаров. Если цена в 10–50 раз ниже рыночной, не стоит обольщаться: такой заказ будет отменён. Низкая цена может быть уловкой продавца — это просто реклама для привлечения в свой интернет-магазин.