Маркетплейс Яндекс.Маркет производит доставку оплаченных продуктов, но купля-продажа всегда происходит через основного продавца, который указан в карточке каждого товара. Причину отмены доставки нужно выяснять у владельца магазина, отправив ему заказное письмо с обязательным уведомлением о вручении. Переписка может понадобиться для решения вопроса в суде, если разбирательство зайдет столь далеко. Если покупатель сам делает отмену, он должен указать причину.
Почему Яндекс.Маркет может отменить заказ:
Ошибаются не только люди, но и автоматика. Заказчикам нужно быть внимательнее при выборе товаров. Если цена в 10–50 раз ниже рыночной, не стоит обольщаться: такой заказ будет отменён. Низкая цена может быть уловкой продавца — это просто реклама для привлечения в свой интернет-магазин.