Дорогая доставка – одна из причин, по которой многие клиенты отказываются от услуг интернет-магазинов. Значит, эту проблему нужно решить – благодаря этому количество клиентов сразу резко увеличится. Но при этом нельзя уходить в убыток себе.
В первую очередь следует заключить договор с транспортной компанией – их услуги выгоднее, а сервис лучше, чем у обычных почтовых компаний. Заодно можно узнать об особых условиях для постоянных и крупных клиентов.
Бесплатная доставка вообще положительно сказывается на бизнесе. Но чтобы это было выгодным, необходимы определенные ограничения. Например, предлагать её только для ВИП-клиентов, которые покупают за установленное время товара на нужную сумму. Или же в случае, если прибыль от конкретного заказа в полной мере не только перекроет транспортные расходы, но и принесет внушительную прибыль. Вообще для компактных и дешевых товаров (электроника, одежда, бижутерия, украшения) доставка обходится недорого, поэтому её можно предложить всем клиентам.
Наконец, бесплатную доставку можно предложить на определенные товары (не слишком ходовые) или комплекты (джинсы+кроссовки) – таким образом вы избавитесь от залежавшегося товара, а заодно подстегнете клиента покупать больше, чем он планировал изначально.