Чем занимается менеджер интернет магазина?

В большинстве случаев менеджер занимается общением с потенциальными клиентами интернет-магазина. Он отвечает на все возникшие вопросы: дает советы по выбору товара, рассказывает о возможности и сроках доставки, а также её стоимости и консультирует по любым другим темам.

Однако лишь общением его деятельность не ограничивается. Также ему приходится следить за комментариями и отзывами, если их размещение разрешено на сайте. Менеджер проводит модерацию и допускает приемлемые, конструктивные тексты, удаляя рекламу и запрещенную информацию.

Вместе с тем он занимается координацией других сотрудников интернет-магазина. При необходимости менеджер передает информацию грузчикам, в службу доставки, собирает информацию от бухгалтерии. То есть, он является связующим звеном, благодаря которому все разрозненные сотрудники объединяются в единый коллектив, качественно справляющийся с любой работой.

В некоторых фирмах менеджерам доверена обязанность устраивать акции, устанавливать скидки на товары, а также прорабатывать систему скидок для постоянных и оптовых клиентов.